Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicemanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Servicemanager die verantwoordelijk is voor het coördineren en optimaliseren van alle veldserviceactiviteiten binnen onze organisatie. De Servicemanager speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid door het effectief aansturen van serviceteams, het plannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, en het beheren van resources en budgetten. Deze functie vereist uitstekende leiderschapsvaardigheden, organisatorisch talent en een diepgaand begrip van technische serviceprocessen. De ideale kandidaat heeft ervaring met het aansturen van technische teams, het verbeteren van serviceprocessen en het onderhouden van klantrelaties. Daarnaast is het belangrijk om proactief te zijn in het signaleren van verbeterpunten en het implementeren van innovatieve oplossingen om de efficiëntie en effectiviteit van de veldservice te verhogen. Als Servicemanager bent u ook verantwoordelijk voor het rapporteren van prestaties aan het management en het waarborgen van naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen. Deze rol biedt een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het veldserviceteam.
- Plannen en toewijzen van serviceopdrachten.
- Zorgen voor tijdige en kwalitatieve uitvoering van werkzaamheden.
- Beheren van budgetten en resources.
- Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor klanttevredenheid.
- Analyseren van serviceprestaties en rapporteren aan het management.
- Implementeren van verbeteringen in serviceprocessen.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Trainingsbehoeften identificeren en organiseren van opleidingen.
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale serviceverlening.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in een relevante richting.
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen veldservice.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met budgetbeheer en resourceplanning.
- Klantgericht en stressbestendig.
- Goede kennis van relevante software en systemen.
- Bereidheid om te reizen naar klantlocaties.
- Leiderschap en teammotivatie vaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel jaar ervaring heeft u in veldservice management?
- Kunt u een voorbeeld geven van een procesverbetering die u heeft doorgevoerd?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Welke softwaretools gebruikt u voor planning en rapportage?
- Hoe zorgt u voor klanttevredenheid in uw rol?
- Bent u bereid om regelmatig te reizen?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Wat is uw aanpak bij het beheren van budgetten?
- Hoe blijft u op de hoogte van technische ontwikkelingen?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een veiligheidsprobleem heeft opgelost?
